https//wahanainfo.com ,Kabupaten Bekasi – Bani, seorang warga Kampung Kandang, Desa Sukaraya, Kabupaten Bekasi, menyatakan kekecewaannya terhadap layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) yang berada di Kantor Kecamatan Karang Bahagia. Ia mengeluhkan pelayanan yang dinilai kurang profesional dan lamban saat mengurus akta kematian mendiang istrinya.
Bani mendatangi kantor kecamatan pada Senin (08/12/2025). Kedatangannya hari itu adalah untuk menyelesaikan proses pembuatan akta yang ia mulai sejak Jumat pekan lalu.
“Saya diminta datang lagi hari Senin oleh petugas agar tidak lewat pukul 14.00 WIB, karena semua persyaratan saya pikir sudah lengkap,” ujar Bani kepada awak media.
Namun, setibanya di sana, Bani justru kembali diminta datang pada hari Kamis mendatang, pukul 13.00 WIB.
“Saya sangat kecewa. Saya kira surat akta kematian ini bisa langsung selesai hari ini. Ternyata saya disuruh datang lagi Kamis,” tuturnya.
Ia merasa proses pelayanan yang berlarut-larut ini memberatkan dan merugikannya.
Saat awak media berupaya meminta konfirmasi kepada petugas Disdukcapil Kabupaten Bekasi yang bertugas di Kecamatan Karang Bahagia mengenai keluhan Bani, pihak petugas tersebut memilih untuk tidak memberikan wawancara.
(SUGANDA)
